Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement — CHAUSSONLY

Retours
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour. Pour être éligible, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Le reçu ou la preuve d'achat sera également requis.

Pour initier un retour, contactez-nous à : contact@chaussonly.com. Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés. Si votre retour est accepté, nous vous transmettrons une étiquette d'expédition ainsi que les instructions d'envoi.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou incorrect, afin que nous puissions résoudre le problème dans les meilleurs délais.

Articles non retournables
Nous n'acceptons pas les retours d'articles en promotion ni de cartes-cadeaux. Pour toute question concernant un article spécifique, contactez-nous à contact@chaussonly.com.

Échanges
Pour obtenir un article différent rapidement, retournez l'article concerné et effectuez un nouvel achat séparé une fois le retour accepté.

Droit de rétractation — Union Européenne
Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision. L'article doit être retourné dans son état d'origine, non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et son emballage d'origine.

Remboursements
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour. En cas d'approbation, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Votre banque peut nécessiter un délai supplémentaire pour traiter et afficher le remboursement. Si vous n'avez pas été remboursé(e) après 15 jours ouvrables suivant l'approbation, contactez-nous à contact@chaussonly.com.

Service client
Lundi au Vendredi, de 9h à 18h
contact@chaussonly.com